与患者的沟通技巧包括
开放式提问
认真聆听
尽量使用专业术语
注意掌握时间
正确使用微笑、手势等肢体语言
[解析] 本题考查药师的沟通技巧。开放式提问才能接收到患者的更多感受，从而正确判断患者的需求。故选ABDE。