【正确答案】正确答案：(1)绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。用过去制定的标准与员工的工作绩效记录进行比较并及时将绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制作用。绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系。 (2)绩效评估的作用： ①绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据，是首要目标。 ②绩效评估为组织发展提供了重要的支持。其可以引导员工努力；是提升或降级的依据。 ③绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”，有益于员工发挥潜能。 ④绩效评估为确定员工的工作报酬提供了依据。 ⑤绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。