多选题
(2016年)甲公司是一家不锈钢生产企业,为了提高企业竞争力,甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司绩效,并选用销售增长率、预期利润、交货时间、顾客满意度作为衡量指标,甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有( )。
A、
财务角度
B、
创新与学习角度
C、
内部流程角度
D、
顾客角度
【正确答案】
A、C、D
【答案解析】
解析:本题考核“平衡计分卡的业绩衡量方法”的知识点。销售增长率和预期利润属于财务角度,交货时间属于顾客角度和内部流程角度,顾客满意度属于顾客角度。
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