单选题
旅游者的消费过程的购后阶段对应着旅行社业务流程的______环节。
A、
售后服务
B、
服务采购
C、
销售
D、
组织接待
【正确答案】
A
【答案解析】
旅游者旅游活动的开始,同时也就意味着旅行社接待服务的开始,当旅游者旅游活动结束后,旅行社还应提供售后服务,来解决旅游者可能遇到的问题,同时监测服务质量。旅行社还应保持与旅游者的联系,争取让顾客形成回头客。故选项A正确。
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