【正确答案】正确答案：(1)设定绩效标准。 (3)将实际绩效与绩效标准进行比较，评估差异结果并采取必要的修正行动。有以下几种情形：①改进实际工作，如果偏差是由于工作的不足所产生的，管理者就应该采取纠正行动。②直接纠正行动，立即将出现问题的工作矫正到正确的轨道上。③彻底纠正行动。首先，要弄清工作中的偏差是如何产生的，为什么会产生，其次，从产生偏差的地方开始进行纠正行动。④修订标准。偏差有可能来自不现实的标准，是标准值得注意，而不是工作表现，把标准降低，可能会引起更多麻烦。