问答题
当炼油设备制造商DGL公司聘请李耀明来管理技术服务部时，公司最高管理层向他说明了公司的燃眉之急。在公司里，技术服务部共有20名工程师，他们的工作收入最高，学历最高，但是生产率却最低。公司给李耀明的指示是扭转局面。李耀明召开了一个全体工程师会议。他对他们的个人福利待遇表示了极大地关心，并直截了当地问他们：“到底存在什么问题?为什么我们这个部门的营业额这么差?” 员工们毫不犹豫地发了一堆牢骚：“公司雇我们来是当工程师，不是勤杂工。”“我们花了一大半的时间为最高层写愚蠢的报告，一式三份，可是从来没有人去看。” 经过两个小时的讨论，李耀明得出结论，他必须让工程师们不再嘲笑高层管理者。他向工程师们承诺：“我的工作职责就是不妨碍你们做好自己的工作，但是，我也会让你们不再嘲笑高层管理者。”他要求工程师们每日向他报告，并发布立即生效的命令——每天直接把报告正本交到他的办公室，而不再送往总部。有3周的时间，他的办公桌上堆满了技术报告。月底的时候，这些报告足有1米高。在那段时间，没有人要求看这些报告。当其他管理者走进他的办公室，看到这些堆积如山的报告时，他们往往问：“这些都是什么?”李耀明回答说： “技术报告。”但是根本没人要求阅读这些报告。 最后，到了月底时，财务部的一位秘书打电话，要求他提供本月的差旅费用报告。李耀明说：“明天上午到总裁办公室找我。” 第二天早上，当李耀明推着一小车报告走过技术服务部时，工程师们都欢呼起来了。他们知道摊牌的时候到了。 李耀明走进总裁办公室，将这一大堆的报告放在他的办公桌上。总裁和其他高级管理者一脸的困惑。“这些”，李耀明说：“就是技术服务部效率低的原因。这些报告是公司每个月要求工程师们写的。他们整个月都放在我的办公桌上，而你们根本没人去看这些报告。我建议，工程师们的时间可以更加有效率地加以利用，我的办公室每月发一份简报就足以满足其他各部门的要求。” 问题：
问答题
李耀明的权力主要有哪些?他采用了什么样的领导风格?
【正确答案】正确答案：李耀明拥有的权力有支配权、强制权、奖励权。 企业领导风格一般指习惯化的领导方式所表现出的种种特点。习惯化的领导方式是在长期的个人经历、领导实践中逐步形成的，并在领导实践中自觉或不自觉地起作用，具有较强的个性化色彩。每一位领导者都有其与工作环境、经历和个性相联系的、与其他领导者相区别的风格。领导风格研究的理论价值和实践意义在于它更能反映现实的领导活动，解释领导有效性的差异。 李耀明采用的是关系型领导风格，这种领导风格以人为中心，关系型领导人努力在员工之间营造一种和谐的氛围。情商基础：移情能力、建立人际关系、沟通。 关系型领导风格适用的情形有：是一种不受时间约束的好方法，下列情况下尤其应该使用，例如需要努力建立和谐的团队氛围、增强团队士气、改善员工之间的交流以及恢复大家之间的信任等。 关系型领导风格不适用的情形有：它不宜单独使用。由于这种领导风格千篇一律地对员工进行表扬，所以它可能会给那些绩效较差的员工提供错误的导向，可能会感觉到在这个组织之中平凡是可以容忍的。它应该与远见型风格结合使用。
【答案解析】
问答题
根据领导生命周期理论，李耀明是否应该少参与工程师们的工作?在这种情况下，他将采取何种领导方式?
【正确答案】正确答案：领导的生命周期理论使用两个领导维度：工作行为和关系行为。每一维度有低有高，从而组成以下四种具体的领导风格。 (1)命令型领导方式(高工作～低关系)。在这种领导方式下，由领导者进行角色分类，并告知人们做什么，如何做，何时以及何地去完成不同的任务。它强调指导性行为，通常采用单向沟通方式。 (2)说服型领导方式(高工作一高关系)。在这种领导方式下，领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为。领导者除向下属布置任务外，还与下属共同商讨工作的进行，比较重视双向沟通。 (3)参与型领导方式(低工作一高关系)。在这种领导方式下，领导者极少进行命令，而是与下属共同进行决策。领导者的主要作用就是促进工作的进行和沟通。 (4)授权型领导方式(低工作一低关系)。在这种领导方式下，领导者几乎不提供指导或支持，通过授权鼓励下属自主做好工作。 领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是： 第一阶段(不成熟)，这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。 第二阶段(初步成熟)，这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。 第三阶段(比较成熟)，这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。 第四阶段(成熟)，这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。 有效领导方式的选择方法：①当下属成熟程度为第一阶段时，选择命令型领导方式；②当下属成熟程度为第二阶段时，选择说服型领导方式；③当下属成熟程度为第三阶段时，选择参与型领导方式；④当下属成熟程度为第四阶段时，选择授权型领导方式。 案例中，工程师们有能力而且主观上愿意干工作，属于成熟阶段，应该实行授权型领导方式。
【答案解析】