【正确答案】管理的对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即管理者对什么实施管理活动。从工商企业组织来看，管理的对象主要指人、财、物、信息、时间等资源要素，其中最主要的是对人的管理。
   下面分别论述管理对象的各要素在组织活动中的作用。
   (1)就锦公司而言，员工是企业的主要管理对象，也是最具能动性的因素。他们一方面生产产品，搜集有关市场信息参与企业经营运作；另一方面员工是企业文化的载体和企业社会责任的履行者，也是企业变革的主要力量。
   (2)锦公司要想持续经营，资本必不可少。随着公司的日益庞大，对财务的管理则越来越重要。企业资产既包括机械设备、原材料等有形资产，也包括专利技术等无形资产，它们是企业得以不断壮大的支柱。有效的资产管理在保障企业正常经营运作的同时，还能为企业将来的发展提供保障和利益，同时树立良好的社会形象。随着生产经营的不断进行，锦公司资产的日益庞大，从最初一个有三十名职工的、生产胶质尿布、雨衣等产品的小厂到后来的年营业额已达73亿日元的大型企业，必然需要有效的资产管理的支持。
   (3)锦公司的成功之处还在于它对信息的管理。领导者多川博通过对宏观环境的判断，准确地把握市场方向，通过对“胶质尿布的销售量并不和婴儿的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例。低则买的少，高则买得多”这一信息进行分析，积极扩大销路，改进技术，使企业获得成功。可见，信息的管理有助于企业把握市场脉搏，紧跟顾客需要生产产品，从而实现利润最大化的目标。
   (4)企业所处的市场，是一个激烈变化、谁也无法预料的大海洋。因此，企业要想生存，就要随时间的推移和环境的变化来对之做出反应。这并不意味着管理人员面对压力时仅仅做出反应，还要求企业必须有通过预测来预见事态发展的一些方法。锦公司成功的重要一点就是不坐视问题的发展，而是事先做好可能面对问题的准备，预先反应，针对不同时期出现的不同问题而制定出相应对策。这是企业取得成功的关键一步。

【正确答案】环境指对组织绩效有着潜在影响的外部机构或力量的总和，分为一般环境和具体环境。一般环境指组织外部影响组织的一切因素，一般地，组织的外部环境含有九个要素：行业、原材料供应、财务资源、产品市场、技术、经济形势、政治状况、国家法律和规章及条例、社会文化。组织的外部要素中，部分是可控的，部分是不可控的。组织外部的变化力量可以来源于：市场、竞争、全球化、信息社会的变化。具体环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。具体环境对每一组织而言都是不同的，并随条件的改变而改变。大体上它包括供应商、客户、竞争者、政府机构及公共压力集团。组织内部也孕育着多方面的引发变化的力量：员工队伍、技术进步发明、设备引进、领导班子改组、战略规划。
   存绝大多数情况下，管理人员及其下属不仅同企业内部环境相互作用，而且，作为一名卓有成效的管理人员还必须应付外部环境。外部因素对企业的制约，如人民生活水平的影响等，在国际管理方面更为重要，而且作为企业的高层领导者，还要应对外部环境和内部环境的变化，快速地把握市场机会，制定出切实可行的企业策略，不断地发展与壮大自己。锦公司的成功经验大体可归纳为以下几点：
   (1)锦公司的成功得益于制订出正确的战略并随情况的变化及时调整。锦公司把握住当时的宏观环境：太平洋战争使得人口减少，结束后必然有出生潮的到来。多川博准确地把握了企业当时所处的环境，并基于此果断地将企业由生产雨衣、胶质尿布等多元化产品转而采取集中生产尿布的重点战略，这是正确的。
   然而，他没有看到，战争对人们购买力造成的影响，对于经济困难的日本，尿布也成为了奢侈品，限制了人们对产品的需要。随着战争的结束，国民经济的恢复，人们又开始关注这一产品，要求企业满足需要，这时，负需求变为正需求，企业要提高产品质量，增加产品种类，满足顾客不同层次的需要。因此，锦公司及时地于战后调整了经营策略：利用“胶质尿布的销售量并不和婴儿的出生率成正比，而是同家庭的生活水平及文化程度成正比例，低则买得少，高则买得多”这些信息，锦公司改进技术，组织生产，使企业规模不断壮大。
   (2)运用现代营销观念，以顾客的需求为核心，考虑到顾客的诉求并创造需要。锦公司密切跟踪反馈顾客的需求并相应改进产品和技术，该公司还深刻地意识到仅有适销对路的产品还不够，产品质量是企业的生命。随着产品投入市场后，消费者对尿布这一产品还会产生其他附加需求、产品质量要求，甚至是替代产品方面的其他需要，因此，多川博在重视扩大销路的同时．也倾注心血于改进生产技术和工艺，积极推进工厂的机械化和自动化。来自技术的若干益处就是能够取得更高的生产率，降低生产成本，与其他企业交战时增加竞争优势。从长远来看，任何企业必须为顾客不同的、不断变化中的需求服务，做不到这点，企业肯定会破产。
   (3)不断变革与创新。外界的环境是不断变化的，这就要求企业不断地进行相应的变革和创新。锦公司就是随环境的变化而不断创新与变革的。具体讲，组织结构需要变革的征兆有：企业经营业绩的下降；企业生产经营缺乏创新；组织机构本身病症的显露，如决策迟缓，管理效率下降等。变革的力量，有内部的，也有外部的，管理者是变革的主要推动者。外部的力量包括市场竞争、技术革新、经济变化等，内部的力量包括组织的内部运营，新设备的引进。上述例子就生动地说明了这一点。