【正确答案】(1)在大众传播中，受众常被视为被动的接受者，但研究者逐渐认识到，受众是主动的，他们会对媒介进行选择，“使用与满足”理论系统地阐释了这一观点。
“使用与满足”理论，可以追溯到20世纪40年代拉扎斯菲尔德的广播研究项目，以及贝雷尔森对报纸进行的研究，但真正获得突破是60年代以后麦奎尔的研究。卡茨等人认为，“使用与满足”关注的主要内容是：社会因素和心理因素产生需求，这种需求又导致人们对大众传播或其它信源的期待，这种期待引起不同类型的媒介接触(或其他行为)，其结果导致需求的满足和其他后果。
(2)受众选择媒介的动机，既有个人层面的，也有社会心理和社会情境层面的。
①个人层面：
a．麦奎尔等人认为，受众看电视的动机包括：转移和消遣，即逃避或感情释放；人际关系，电视可以代替社会交往，为个人提供陪伴，并且可以用于与他人交往；个人身份，将电视中的人物和事件作为参照，探索现实，强化既有价值观；环境守望，获得信息和新闻。
b．帕姆格林从受众的媒体期待和评价角度，对使用动机类型也进行了分类，如表6-1所示。

c．“预期一价值”理论，也强调受众期待对动机的影响。该理论认为：受众的使用行为基于过去经验所产生的预期，它不是一个客观的标准，该模型区分追求的满足和获得的满足，前者是基于过去经验的预期，后者是受众实际使用媒体后感到的满足。如果前者高于后者，那受众的满意度就会较高，媒体接触行为将会重复发生。相反，受众就会减少甚至放弃现有的使用方式。
②社会心理层面。麦奎尔将使用动机分成四个维度，分别是：认知一情感、主动一被动、保持一成长、内部一外部。它们共同组合成一个包含认知协调、归因、自我维护、身份认同等16个使用动机心理来源和结果的矩阵，如表6-2所示。