控制的过程包括三个基本环节的工作：确立标准；衡量成效；纠正偏差。

(1)确立标准。制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。一般来说，企业可以使用的制定标准的方法有三种：利用统计方法来确定预期结果；根据经验和判断来估计预期结果；在客观的定量分析的基础上建立工程(工作)标准。

(2)衡量成效。为了能够及时、正确地提供能够反映偏差的信息，同时又符合控制工作在其他方面的要求，管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下几个问题：通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度；建立信息反馈系统。

(3)纠正偏差。为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意下述问题：找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠偏措施。