单选题 3.对外界反应异常，敏感，且耿耿于怀，常常情绪不稳定，易激动，属于( )
【正确答案】 B
【答案解析】这类顾客对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀，他们对自己所做的决策容易反悔，情绪不稳定，易激动。