《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则（修订）》第八 条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠 道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。会员单位应当督促投资者 遵守法律法规的相关规定，通过正当途径维护自身合法权益，不得侵害国家利 益及他人的合法权益，不得扰乱社会公共秩序。