根据材料，回答问题
A.保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符
B.向消费者出具服务单据
C.按约定履行，不得无理拒绝
D.做出明确的答复
E.及时向有关行政部门报告和告知消费者
经营者提供的服务，与消费者约定，承担包修、包换、包退责任的应______
C
经营者发现其提供的商品存在严重缺陷的应______
经营者提供服务，按国家规定或商业惯例应______
经营者以实物样品表明商品质量状况的应______