患者程某，男，80岁，因心力衰竭入院。目前吸氧、药物治疗。老人听力略有下降，牙齿完全脱落，语言清晰度下降。与老人沟通时不适当的做法是
将患者关键的话予以复述
护士对自己的话语适当地重复
尽量用开放式问题进行提问
注意目光交流
运用手势、触摸给患者反馈
患者牙齿完全脱落，语言清晰度下降，提问时应尽量采取闭合式问题，既有助于清晰快速地得到信息，义可以避免老人过度劳累。