【正确答案】气质是人的心理活动在强度、速度和灵活性方面典型的、稳定的心理特征。 不同气质类型的消费者在消费活动中的特征如下。 （1）胆汁质类型的消费者。胆汁质类型的消费者购买行为常表现为，易兴奋和冲动、情绪变化激烈、性格外向、面部表情丰富、反应速度快而强、抑制力差。这类消费者在购物时直率、热情，购物行动迅速，成交快，比较喜欢具有刺激性的新型商品；但稳定性、均衡性差，易与他人发生矛盾甚至冲突。 (2)多血质类型的消费者。这类消费者情感易于转换，兴奋性较高，外部表现较明显，反应较灵活，有一定的可塑性，常表现得较开朗、活泼好动、机智、灵敏、善交际和与别人沟通，兴趣变化较快。这类消费者在购物时，对周围环境及人物的适应性较强，乐于向销售人员咨询，但有时挑选商品目标会转移，行为中感情色彩浓，富于想象力。 (3)黏液质类型的消费者。这类消费者在购物时少言，较谨慎、细致、认真，情绪兴奋性不高，内倾性较明显，反应速度较慢，稳定性强，灵活性低。挑选商品时，表情不够明显，很少受外界影响。这类消费者的神经活动均衡性强，因而其自制能力也较强，对自己熟悉和喜爱的商品会产生连续的购买行为。 （4）抑郁质类型的消费者。这类消费者购买商品时情感深藏于内心，不易表露，反应 速度慢，灵活程度低，内心体验深刻，语言谨慎，行动拘谨，多疑，观察商品细致，防御性 较强，不轻信他人的介绍，常以自我心理评价为主，挑选商品时常犹豫不决。