银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,维持双方必须建立有效的交流渠道,这就是银行的______。
 
【正确答案】 C
【答案解析】 银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,维持双方必须建立有效的交流渠道,这就是银行的定向营销。