【正确答案】消费者在维权过程中发现我国相关条款计算惩罚的基准金额太小，而且维权成本过高，许多消费者最终选择沉默，让自己的权利成为“睡眠权利”。这助长了不良商家的歪风邪气，且严重阻碍消费者维护自身权益。 究其原因主要有：一、国内立法落后且存在疏漏，网络维权形势严峻；二、维权成本、时间成本、费用成本等过高；三、是消费者维权意识淡薄，多数消费者由于金额小、怕麻烦等原因，选择了“忍气吞声”；四、是行业霸王条款，比如快速发展的快递物流业就有其潜在的霸王条款，导致消费者维权难。 为保证消费者权利不再“睡眠”，应采取措施如下：一、完善纠纷解决机制；二、探索依法维权新方式；三、加强产品质量监督抽查；四、打造高品质的产品和服务；五、践行绿色消费，强化维权意识。