单选题 2015年2月，我国快递业务量完成8．2亿件，同比增长18．7％；业务收人完成136．0亿元，同比增长22．5％。消费者对快递业务进行的申诉中，有效申诉(确定企业责任的)占总申诉量的97．6％，为消费者挽回经济损失229．8万元。 2015年2月，全国每百万件快递业务中，有效申诉量为23．4件。对企业1的每百万件有效申诉量为75．13件，环比增长48．0％，对企业2的每百万件有效申诉量为32．56件。环比增长55．0％，对企业3的每百万件有效申诉量为31．86件，环比增长140．0％，对企业4的每百万件有效申诉量为17．81件，环比增长36．0％。

单选题 2015年2月，平均每笔快递业务的收人在以下哪个范围之内?

A、低于17元
B、 17～19元
C、 19～21元
D、高于21元

【正确答案】 A

【答案解析】解析：2015年2月，快递业务收入为136．0亿元，业务量为8．2亿件，每件的平均收入为136．0÷8．2＜136÷8=17元，故答案选A。

单选题 2015年2月，消费者对快递业务的全部申诉量约为：

A、 1．97万件
B、 2．36万件
C、 1．97亿件
D、 2．36亿件

【正确答案】 A

【答案解析】解析：2015年2月，全国每百万件的有效申诉量为23．4件，快递业务量为8．2亿件。故有效申诉量为23．4×8．2×10 ⁸ ÷10 ⁶ =23．4．×8．2×10 ² ，有效申诉占比为97．6％，故全部申诉量为23．4×8．2×10 ² ÷97．6％=23．4×4．1×2×10 ⁴ ÷97．6＜2×10 ⁴ 件=2万件，故答案选A。

单选题将四家企业按2015年1月每百万件快递业务丢失损毁有效申诉量从高到低排序，以下正确的是：

A、企业2、企业1、企业3、企业4
B、企业1、企业2、企业3、企业4
C、企业2、企业1、企业4、企业3
D、企业1、企业2、企业4、企业3

【正确答案】 D

【答案解析】解析：2015年1月的企业1丢失损毁有效申诉量为23．79÷(1+49％)，企业2为8．89÷(1+87％)，明显可见企业1＞企业2，排除A、C；企业3为7．07÷(1+114％)＜4，企业4为6．37÷(1+55％)＞4，故企业4＞企业3，排除B，故答案选D。

单选题 2015年2月四家企业中，有几家企业的投递服务有效申诉量占该企业当月有效申诉量的比重高于上月水平?

A、 1
B、 2
C、 3
D、 4

【正确答案】 B

【答案解析】解析：2015年2月，企业1的有效申诉环比增长48．0％，投递服务环比增长为53％，所占比重高于上月；企业2的有效申诉环比增长55．0％，投递服务环比增长44．0％，所占比重小于上月；企业3的有效申诉环比增长140．0％，投递服务环比增长139．0％，所占比重小于上月；企业4的有效申诉环比增长36．0％。投递服务环比增长41．0％，所占比重高于上月，故答案选B。

单选题能够从上述资料中推出的是：

A、 2014年2月，全国快递业务完成量为8亿多件
B、 2015年2月，全国每百万件快递业务中，非有效申诉不到1件
C、 2015年2月，四家企业的每百万件快递业务有效申诉量都高于全国水平
D、 2015年2月，企业1的每百万件快递业务延误有效申诉量超过其他任一家企业的2倍

【正确答案】 B

【答案解析】解析：A项，2015年2月，快递业务量为8．2亿件，同比增长18．7％，2014年2月快递业务量为8．2÷(1+18．7％)＜8．2÷1．1＜8亿件，故A项错误； B项，由前面题目可知，2015年2月，全部申诉量为1．97万件，有效申诉占比为97．6％，故非有效申诉每百万件有1．97×(1-97．6％)÷100＜1，故B项正确；直接选择B。验证：C项，全国有效申诉量平均水平为每百万23．4件，企业4有效申诉量为每百万17．81件，17．81＜23．4，故C项错误； D项，企业1每百万延误有效申诉为19．93件，企业2为11．12件，11．12×2＞19．93，故D项错误。