以下应当归属于商业银行操作风险中的“人员因素”类别的是( )。
信贷调查人员在调查过程中接受各种形式的贿赂/好处协助骗贷
2008年汶川大地震给当地多家商业银行造成损失
未在抵押贷款管理办法中明确规定“先落实抵押手续、后放款”
金融机构“重前台、轻后台”的发展模式从长期来看可能导致损失
操作风险的人员因素主要是指因商业银行员工发生内部欺诈、失职违规，以及因员工的知识、技能匮乏、核心雇员流失、违反用工法等造成损失或者不良影响而引起的风险。主要有：①内部欺诈；②失职违规；③知识/技能匮乏；④核心雇员流失；⑤违反用工法。