【正确答案】“知沟”从更广泛的意义上来说也是“信息沟”。早在1974年，N.卡茨曼着眼于新传播技术的发展，提出了他的“信息沟”理论，其主要观点包括：
   (1)新传播技术的采用将带来整个社会的信息流通量和信息接触量的增大。
   (2)新技术的采用所带来的利益并非对所有社会成员都是均等的。
   (3)与人的能力相比，电脑等机器的信息处理和积蓄能力要强大的多。既有的信息富有阶层通过早期采用和熟练使用这些先进机器，能够比其他人更拥有信息优势。
   (4)新媒介技术层出不穷，更新换代周期越来越短，其趋势更可能是“老沟”未能填平，而“新沟”又不断出现。
   日本学者认为，在社会信息化过程中，“信息沟——知沟”的存在是一个事实，它不仅表现在贫困和富裕阶层之间，而且会广泛地表现在性别、年龄、职业、行业、群体、地区、民族、国家以及文化之间。传播学在信息社会发展研究中的一项重要任务，就是探讨缩小或改善这些差距的对策。
   许多学者认为，在媒介技术发展日新月异的情况下，缩小社会的“信息沟”乃至“知沟”至少必须在两个方面采取具体对策：(1)在“硬件”方面，必须对不发达地区或低收入阶层制定特殊的扶持政策，例如对一定收入以下的家庭或地区实行价格优惠，以推进硬件在全社会的普及程度。(2)在“软件”方面，必须提高全体社会成员的“媒介使用能力”。换句话说，仅有了硬件的普及还不够，由于新媒介的使用伴随着一定知识和技能，如果不进行使用知识和技能的培养或教育，缩小社会知沟也只能是一句空话。