【正确答案】(1)问题解决受问题解决策略的影响，策略有算法和启发法等。
(2)知识在问题的解决中也是一个重要因素。如专家和新手在问题解决中的效率不同，原因主要是知识的数量和知识的组织方式的不同。
(3)知识表征的方式。知识表征的方式能影响问题的解决，人们容易受限于知识表征的方式而无法突破思维模式，影响问题的解决。
(4)定势。是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态，它的影响有积极的，也有消极的。
(5)功能固着。人们把某种功能赋予某种物体的倾向称为功能固着。在解决问题的过程中，人们能否改变事物固有的功能以适应新的问题情景的需要，常常成为解决问题的关键。
(6)动机。心理学家的实验表明，在一定的限度内，动机的强度和问题解决的效率成正比，但动机太强或太弱都会降低解决问题的效果。
(7)情绪。情绪对问题解决有一定的影响，紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极的情绪会阻碍问题解决的速度，而乐观、平静、积极的情绪将有助于问题的解决。
(8)人际关系。解决问题不仅受个人心理因素的影响，也受人们之间相互关系的影响。如人们在解决问题时，往往要求与周围人方式一致，这种现象称为从众现象。