论述目标管理的过程。

【正确答案】

目标管理是通过一个过程来实现的。这一过程可以分为三个阶段:目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段。这三个阶段形成了一个循环过程。

(1)目标制定与展开。目标制定与展开是目标管理的第一阶段。这一阶段的中心任务是上下协调,制定好各级组织的目标。具体工作包括三项:第一,调查研究。在对内外部影响因素调研、分析的基础上,以组织使命为指导,确定组织的整体目标。第二,目标展开。目标展开即通过大量的组织协调工作把组织的总目标逐级分解落实到每一部门、岗位、个人。上一级组织的实施目标措施,往往构成下一级组织的目标,层层展开。第三,定责授权。依据目标的大小、难易程度,确定相应权限以便授权执行,保证目标的完成。同样,根据目标的主要特点,预先确定奖惩标准,明确职责和奖罚条件,便于执行。

(2)目标实施。目标确定之后,组织的各部门都会进入一个新的阶段:各自围绕自己的目标因地制宜、因时制宜采取措施,以保证目标顺利实现。在这一阶段应做好以下工作:第一,咨询指导。管理者应当积极帮助下属,在人力、物力、财力、技术、信息等方面给予支持,尽可能指导下属提高工作效率。第二,跟踪检查。管理者在目标的实施中,还应当及时了解如工作进度、存在困难等信息,及时了解整个组织的运行状况。第三,协调平衡。在部门之间和岗位之间存在许多协作关系,这就需要管理者在人、财、物、工作进度等方面,进行必要的协调工作,从而有助于整体组织目标的实现。

(3)成果评价。这是目标管理的最后阶段,根据目标评价完成的成果,并进行奖惩。主要有以下三项工作:一是评价工作。按照事先制定的目标值,对照工作成果进行评价。一般实行自我评价与上级评价相结合,共同认定成绩或目标的完成情况。二是实施奖惩。依据各部门、各成员的目标完成情况和预先规定的奖惩制度,进行相应的奖惩,以激励先进、鞭策后进,有利于下一期目标管理的顺利进行。三是总结经验教训。对目标实施中存在的问题和经验进行认真总结,分析原因,吸取教训,以利于今后工作的改进。

【答案解析】