随着传统出租车行业的服务能力与公众不断增长的个性化出行需求之间的矛盾日益凸显，网约车应运而生，并以其起步价格低、叫车易等优势受到了广大用户的青睐。网约车丰富了市民的出行方式，为人们提供了多样化、个性化的出行服务。可以预计，传统出租车很快将被网约车所取代。
    调查显示，94%的网约车乘客等候时间在10分钟内，等候时间超过10分钟的比重也明显比传统出租车低。可见，网约车的出现在给公众出行带来方便快捷的同时，也导致传统出租车的叫车难度有所上升。
    近几年来，随着网约车规模的扩大，网约车运营中发生的恶性案件不断增多，因而网约车的安全性也让公众产生了质疑。很多人认为传统出租车比网约车更加安全，因为传统出租车司机的人均年龄远远大于网约车司机的人均年龄。但也有人认为，网约车更加安全，原因是网约车可通过卫星系统实时监控。另外，网约车的行车轨迹与费用明细清晰可查，可有效避免绕路、乱收费等不良行为的出现。避免重蹈出租车的覆辙。
    传统出租车与网约车各有优势。随着乘客对出行安全和服务质量要求的提高，专业的司机资源已成为行业竞争的关键，而这恰恰是网约车的短板。传统出租车采用巡游的方式，乘客招手即停，对于一些不会操作智能手机的中老年人来说，传统出租车仍然会是他们最主要的出行方式。