多选题
一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是( )。
A、
由旅游者自行解决，以免节外生枝
B、
调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
C、
调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
D、
劝其撤回要求并请领队在团内调节、妥善处理
【正确答案】
B、D
【答案解析】
[解析] 旅游者因与团友不合提出单独用餐等各种需求时，导游人员应注意倾听，耐心解释，劝其撤回要求，并请领队在团内调节、妥善处理，若调解无效，则告知不退还餐费。
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