沟通的功能包括( )。(2004年6月三级真题)
【正确答案】 A、B、C、D
【答案解析】解析：沟通的功能：①获取信息的手段。②思想交流与感情分享的工具。③满足需求、维持心理平衡的重要因素。④减少冲突，改善人际关系的过程。⑤协调群体内行为，促进组织目标的实现、效率的提高。