问答题
W公司与所在城市电信运营商Z公司签订了该市的通信运营平台建设合同。W公司为此成立了专门的项目团队，由李工担任项目经理。参加项目的还有监理单位和第三方测试机构。李工对项目工作进行了分解，制作出如下表所示的任务清单。经过分析后李工认为进度风险主要来自需求分析与确认环节，因此在活动清单定义的总工期基础上又预留了4周的应急储备时间。该进度计划得到了Z公司和监理单位的认可。
在项目启动与人员、资源调配(任务A)阶段，李工经过估算后发现编码、单元测试和集成测试(任务F)的技术人员不足。经公司领导批准后，公司人力资源总开始招聘技术人员，项目前期工作进展顺利，进入详细设计(任务E)后，负责任务E的骨干老杨提出，详细设计小组前期没有参加需求调研和确认，对需求文档的理解存在疑问。经过沟通后，李工邀请Z公司用户代表和项目团队相关人员召开了一次推进会议。会后老杨向李工提出，由于先前对部分用户需求的理解有误，需延迟4周才可完成详细设计。考虑到进度计划中已预留了4周的时间储备，李工批准了老杨的请求，并按原进度计划继续执行。
任务E延迟4周完成后，项目组开始进行编码、单元测试和集成测试(任务F)。此时人力资源部招聘的新员工陆续到职，为避免进度延误，李工第一时间安排他们上岗。新招聘的员工大多是应届毕业生，即便有老员工的带领，工作效率仍然不高。与此同时，W公司领导催促李工加快进度，李工只得组织新老员工加班。虽然他们每天加班，可最终还是用了20周才完成原来计划用15周完成的任务F。此时已经临近春节假期，在李工的提议下，W公司决定让项目组在假期结束前提前1周入驻Z公司进行现场安装与软硬件联合调试。由于Z公司和监理单位春节期间只有值班人员，无法很好地配合项目组工作，导致联合调试工作进展不顺利。为了把延误的进度赶回来，经公司同意，春节后一上班，李工继续组织项目团队加班。此时许多成员都感到身心疲惫，工作效率下降，对项目经理的安排充满了抱怨。
| {{B}}某项目任务清单{{/B}} | |||
| 代号 | 任务 | 紧前工作 | 持续时间(周) |
| A | 项目启动与人员、资源调配 | —— | 8 |
| B | 需求分析与确认 | A | 4 |
| C | 总体设计 | B | 4 |
| D | 总体设计评审和修订 | B | 2 |
| E | 详细设计(包括软硬件) | C、D | 10 |
| F | 编码、单元测试、集成测试 | E | 15 |
| G | 硬件安装与调试 | B | 4 |
| H | 现场安装与软硬件联合调试 | F、G | 8 |
| I | 第三方测试 | H | 8 |
| J | 系统试运行与用户培训 | I | 2 |
任务E延迟4周完成后，项目组开始进行编码、单元测试和集成测试(任务F)。此时人力资源部招聘的新员工陆续到职，为避免进度延误，李工第一时间安排他们上岗。新招聘的员工大多是应届毕业生，即便有老员工的带领，工作效率仍然不高。与此同时，W公司领导催促李工加快进度，李工只得组织新老员工加班。虽然他们每天加班，可最终还是用了20周才完成原来计划用15周完成的任务F。此时已经临近春节假期，在李工的提议下，W公司决定让项目组在假期结束前提前1周入驻Z公司进行现场安装与软硬件联合调试。由于Z公司和监理单位春节期间只有值班人员，无法很好地配合项目组工作，导致联合调试工作进展不顺利。为了把延误的进度赶回来，经公司同意，春节后一上班，李工继续组织项目团队加班。此时许多成员都感到身心疲惫，工作效率下降，对项目经理的安排充满了抱怨。
问答题
请根据李工制订的任务清单，将如图所示的前导图补充填写完整，并指出项目的关键路径，计算计划总工期、活动C和G的总时差(总浮动时间)。节点用如图右下侧所示的样图标识。
【正确答案】补充完整的前导图如图所示
[*]
项目的关键路径：ABCEFHIJ 项目计划总工期为59天
活动C的总时差为0天 活动G的总时差为25天
【答案解析】
问答题
结合本案例简要叙述项目经理在进度管理中存在的主要问题。
【正确答案】①项目经理实践经验不足，进度估算不准确(或过于乐观)；
②“项目启动与人员、资源调配”阶段耗时过长；
③在制定进度计划之前未充分估算项目所需人力资源；
④没有及时让详细设计小组参与项目前期工作；
⑤进度计划中未充分考虑需求分析阶段之外的风险因素，导致预留的应急时间不足；
⑥发现项目可能进度滞后时未及时渊整进度计划并与客户、监理及时沟通；
⑦项目已经滞后但未遵循变更控制流程申请和处理项目延期变更；
⑧新招聘的人员未经培训就上岗，团队建设从形成阶段重新开始，可能导致进度滞后；
⑨进度压缩的方法不合理，不应单纯采用持续加班或节假日加班的方式；
⑩在安排进度时可能未考虑法定节假日等因素；
[*]与建设方、监理方的沟通交流不及时
【答案解析】
问答题
如果你是项目经理，请结合本案例简要叙述后续可采取哪些应对措施?。
【正确答案】①遵循变更控制流程申请和处理项目延期变更，并做好相应的文档管理；
②及时进行进度偏差分析，并向项目干系人分发信息、报告绩效；
③对后续工作的工期重新进行估算，并考虑节假日因素，及时更新进度计划等文档，科学设置进度监控点，并与客户、监理沟通商议；
④向公司申请增加特定资源，特别是增加有类似项目实践经验的人员；
⑤为之前加班及后续工作中可能需要临时加班(或赶工)的人员争取必要的物质奖励等；
⑥将后续部分工作合理改为并行进行(如第三方测试、系统试运行与用户培训适当的部分重叠)；
⑦加强与建设方、监理方的沟通交流，争取客户能够对项目范围、验收标准等进行确认，避免后期频繁出现变更；
⑧加强对阶段工作的检查和控制，避免后期出现返工；
⑨适当预留一定的应急储备时间；
⑩项目经理自身要加强学习，多向公司中有类似项目实践经验的老员工请教后续工作的开展
【答案解析】
问答题
除了采取进度网络分析、关键路径法和进度压缩技术外，请指出李工在制定进度计划时还可以采用哪些方法或工具。
【正确答案】①资源平衡；②关键链法；③利用时间提前量与滞后量；④假设情景分析；⑤进度计划自动编制工具(或项目管理软件)；⑥应用日历；⑦进度模型等
【答案解析】