【正确答案】可靠性管理步骤一般要遵循以下几个步骤：
   (1)定义顾客的效能要求。
   (2)确定重要的经济因素并评估它们与可靠性要求之间的关系。
   (3)定义产品使用的环境和条件。
   (4)选择满足可靠性要求及成本准则的元件、设计和供应商。
   (5)确定机器和设备的可靠性要求，及其在制造过程中对产品可靠性的影响。
   (6)分析现场可靠性数据作为一种质量改进的方法。