【正确答案】正确答案：人际技能——人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力，人际技能对于组织中的高层、中层、基层管理者的重要性大体相同。