问答题 请用指数平滑法来预测第6期顾客投诉的数目，假定W=0.4，且第1期的预测值按同期的实际值来定。
   
期数
顾客投诉数
1
45
2
34
3
35
4
42
5
48
【正确答案】
期初
顾客投诉数
预测值=Ft+1=WAt+(1-W)Ft
1
45
45
2
34
45
3
35
40.6(=0.4×34+0.6×45)
4
42
38.4(=0.4×35+0.6×40.6)
5
48
39.8(=0.4×42+0.6×38.4)

   所以第6期的预测值为43.1(=0.4×48+0.6×39.8)。
【答案解析】