【正确答案】詹尼斯认为，首先，群体领导人应该努力做到公正，并培养一种公开咨询和讨论的气氛；其次，群体成员应该像支持群体计划一样，鼓励人们提出问题或批评意见；再次，应请“局外的专家们”对群体成员提出挑战，并给群体带来新的思路；最后，在达到一个共同的意见之后，群体领导人应该安排一个“第二次机会”的会议，使得群体成员能够将萦绕在心头的困惑和保留意见表达出来。