【正确答案】 A

【答案解析】解析：温暖是治疗者对来访者的主观态度的体现，它不是能用言语来表达的，而是以某些人类交往中最基本的成分来表现的。营造热情温暖的氛围要做到：①在初诊接待阶段打好热情的基础；②通过倾听和非言语行为表达热情；③耐心、认真、不厌其烦；④结束时使来访者感受到温暖。