【正确答案】 A、B、D

【答案解析】[解析] 美国学者罗伯特·劳特朋(Robert Lauterborn)于20世纪90年代中期提出““4C”理论。“4C”理论以消费者需求为导向，设定市场营销组合的四个基本要素，即客户(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。