简答题 18.简述现代物流质量管理的特点。
【正确答案】现代物流质量管理的特点是：
(1)把满足用户需要放在第一位；
(2)管理的对象全面；
(3)管理的范围全面；
(4)全员参加管理。
【答案解析】