问答题
老外的“契约精神” 老外上司有一个雅致的中文名字：邓飞克。当初正是他把我招进公司的，我目前负责公司的人力资源管理部门。听到他要调过来负责的消息，我格外高兴。邓飞克接手我们公司的第一个月月底，我做好了工资册，送去给他签字。没等我回到座位上，电话铃响了，是邓飞克打来的，让我再去他办公室。 “请你告诉我，员工的工资为什么有扣款一项?”“先生，根据分部规定，员工上班迟到是要被罚款的……”他惯常的微笑意外的不见了。一脸严肃的说，员工手册上没有关于迟到罚款的条款，员工的合同上也没有。“并不是所有规定都在员工手册上。”我无奈地说，“这是我们自己制定的考勤管理制度，这种临时制度再常见不过了。”邓飞克的脸色变得难看起来，“不”，他提高了嗓门儿，“难道总部授权分部制定规章制度了?我在公司几十年，没有一家分部得到过这样的授权。”“好吧，那您认为应该怎么办?这是前任经理批准的。”“立即废止，同时清理其他类似的制度。”邓飞克不仅要全面停止这种“违规行为”，甚至还说，薪水标准是公司与员工签订的契约，随便扣钱无异于违法。快下班时，邮箱里传来了他的方案：员工初次迟到，由部门主管和他谈话，了解迟到原因；员工再次迟到，由分管部门的副总与他谈话；员工第三次迟到，由你与他谈话，给予口头警告；员工第四次迟到，由分部总经理与他谈话，给予最后一次改正机会；员工第五次迟到，表示已经无可救药，直接到你的部门，解除劳动合同。 与此同时，邓飞克的第二封邮件说明了他这样做的原因：作为人事经理，你应该了解公司承诺给员工的工资是受法律保护的。你没有权力扣罚员工的劳动报酬，也不能违规代表公司错误地行使你的权力。这可能造成公司在法律上的风险。(东财2010年研) 问题：
问答题
请你分析公司员工可能迟到的几种原因，在此基础上提出你的观点，是否赞同外籍员工邓飞克的解决办法?
【正确答案】正确答案：员工迟到的原因是多方面的，通过薪水扣除的方式未必能避免或减少迟到现象的发生。更多的情况下，员工较为容易接受比较人性化的处理方式，这样会使得他们从自我出发主动避免迟到，而不是担心会被罚款而被动的避免迟到。 (1)员工迟到有两种可能 ①由于客观原因导致员工的意外迟到，这是可以谅解的，公司的价值观是尊重员工的，一般不应该扣罚他们的工资。 ②由于主观原因导致的迟到。这意味着员工没有履行他们的职责，违背了合约承诺。必须向其表示指责，并且记录在案，给予警告。 (2)我赞同外籍员工邓飞克的解决办法 ①旧方案的弊端。对于迟到扣工资的做法，公司的目的自然不是获得罚款，而只是希望通过罚款的方式减少或避免员工的迟到行为发生。但事实上，员工迟到的原因是多方面的，不考虑迟到原因而实行统一的罚款制度，经常会导致员工产生对公司的不解甚至是不满。 ②新方案的优势。外籍经理的做法体现了薪水与考勤制度不应有直接联系。他的做法一：疗面会让员工感觉到领导在管理方面人性化的一面，另一方面也会避免由于迟到扣工资行：勾而可能带来的法律风险。
【答案解析】
问答题
邓飞克解决方案的管理依据是什么?
【正确答案】正确答案：邓飞克解决方案是典型的西方管理思想的体现，主要基于事前控制与人性化管理思想。 (1)事前控制 虽然迟到罚款的做法存在诸多的弊端，但员工的态度往往是习以为常、不公开反对。但这种考勤制度在外籍经理看来则是不可取的做法，主要原因就是其存在一定的法律风险。公司总部没有相关的制度标准，则分公司就不应该选择与制度相违背的处理方式，这就是外籍经理所持有的管理理念。它以管理中的事前控制思想为依据。 (2)人性化管理 人性化管理是指在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。可以包含很多要素，如对人的尊重、充分的物质激励和精神激励、给人提供各种成长与发展机会等。在考勤制度中体现人性管理思想是很多公司经常采取的做法。外籍经理认为刻板的罚款制度未能做到管理的八性化，且把沟通看作是避免迟到现象经常发生的有利的方式。
【答案解析】
问答题
分析邓飞克与前任经理之间的管理差异是缘于文化差异，还是缘于管理水平的差异?
【正确答案】正确答案：管理差别源于文化差异。 文化的差异所带来的管理方式的不同显而易见。前任经理把工资视为影响员工工作态度的一个重要的因素，通过工资发放的控制进而减少员工的消极工作行为的出现。外籍经理邓飞克倾向于通过交流、沟通、协调的方式处理问题，同时在管理的过程中时刻考虑法律法规相关因素。
【答案解析】