【正确答案】“重塑政府”理论为人们重新定义政府提供了一种新思维，一种新范例，一幅有所裨益的地图，而他们提出的十大原则就是新的政府典则规范。十大原则具体内容如下：
   (1)起催化作用的政府：掌舵而不是划桨。政府应该集中精力做好决策工作，而把具体的服务性工作承包给私营企业和非营利性机构去做。这样，政府可以居高临下，用政策吸引竞争者，保持最大的灵活性来应付变化着的环境，出色地扮演好自己的角色。
   (2)小区拥有的政府：授权而不是服务。政府的行政专家们在公共管理中不应事必躬亲，而要善于授权，应注重发挥被服务对象——公众的主动性，鼓励公众参与管理。
   (3)竞争性政府：把竞争机制注入到提供服务中去。政府应通过各种形式引入竞争机制，增强成本意识，提供优质服务，改善行政管理。
   (4)卓有使命感的政府：改变照章办事的组织。政府应摆脱繁文缛节的束缚，只是简单地界定基本目标和任务，再根据这一目标和任务制定必要的规章和预算，然后就放手让雇员去履行各自的责任。如果事情出错，也只是解雇肇事者。这一原则意味着要建立“任务驱动的政府”。
   (5)讲究效果的政府：按效果而不是按投入拨款。政府应注重效果，评估政府各部门的表现及对其进行资助应以其政策效果为依据，而不是依据项目的多少。
   (6)受顾客驱使的政府：满足顾客的需要而非官僚政治的需要。这里的“顾客”是指政府公共组织的服务对象——公民，政府应重视顾客，应受顾客驱使，其工作的宗旨是满足顾客的需要，而不是官僚政治的需要。
   (7)有事业心的政府：有收益而不浪费。政府不应仅仅靠预算度日，而应具备一种“投资”观点，学会用各种形式集资、赚钱，为回报而投资，变管理者为企业家，变花钱政府为赚钱政府。
   (8)有预见的政府：重预防而不是治疗。政府应该着眼于以预防为主，而不是通过事后服务来挽回损失；应该是有预见力的政府，并集中精力做好两件根本的事情：①使用少量钱预防，而不花大量钱治疗；②在作出决定时，尽可能考虑到未来。
   (9)分权的政府：从等级制到参与和协作。政府应仿效企业领导者的做法，将集权式的管理权下放，将政府的层级节制模式变为参与协作模式，实行参与式管理。
   (10)以市场导向的政府：通过市场力量进行变革。政府在公共管理活动中要善于建立市场机制，并充分发挥市场机制的调节作用，注重市场机制和行政机制的有效结合，以市场为依托，提高行政管理的效能。