第一，询问孩子的手部受伤情况，安抚家长情绪；
第二，表达自己的歉意，了解受伤原因，若是园区设施问题，应及时补救；
第三，说明儿童正处在不断探索世界的过程中，家长应正确看待；
第四，加强安全教育，提高儿童的自我保护意识。