【正确答案】 C

【答案解析】因为无法抗拒或无力改变的原因而陷入生存困境的个人和家庭，在精神和心理层面都会受到不同程度的伤害，封闭、缺乏信心、抱怨社会不公是他们的共同特点。进而，他们可能会对生活丧失信心，可能会对自己充满失望，也可能产生报复社会的念头。社会工作者在实施救助服务过程中，要及时发现服务对象的这些心理特征，并运用社会工作的专业知识和方法及时介入和进行干预。比如，开展个案工作或者家庭治疗，帮助服务对象正确面对生活的挫折，摆脱心理的困扰。