简答题 “瞬间管理”的概念及其在医疗服务中的表现？
【正确答案】“瞬间管理”是指重视病人在医院内每一次行为过程中的真实感受。表现在：① 医疗服务中的每一道细微环节；② 医疗服务的每一个关键时刻。
【答案解析】