【正确答案】(1)根据商品因素确定顾客范围。(2)结合企业的特点确定颐客范围。①企业所经营的商品的特点是在确定顾客范围时要考虑的重要因素；②商品的规模也是确定顾客范围时直该考虑的因素；③企业营销的力度和能力对确定顾客的范围也有重大的影响。(3)结合消费者状况确定顾客范围。