【正确答案】网上信访是非常便捷的信访方式，它不受时间、空间、人数的限制，可以将信访成本降到最低。不出家门。打开电脑登录网站即可反映情况、查看办理过程，这一方式很大程度上是以信息化的方式完善了信访工作体系，开拓了信访工作新格局，体现了信访制度的时代创新。 网上信访相对比以前的“上访”，有以下几个优点： 一是办理过程及时快捷，投诉内容和处理结果公开透明。群众通过网络平台反映诉求，诉求办理进程和结果也会在网上公布，这样，其他群众登录网站也能看到别人反映的问题，侧面起到了监督作用，鞭策信访工作人员做到“事事有着落，件件有回音”。 二是信访成本低廉。网上信访对于当事人来讲，降低了经济支出；对于整个社会资源来讲，“网上信访”显然更是一个“低碳”新模式，极大地降低了社会成本。 三是反映问题简单方便。群众有问题不需要再像以前那样，亲自到政府部门上访，而是坐在家里点击鼠标、敲打键盘就能实现，这也减轻了舟车劳顿之苦。 但是，网上信访虽好，却不能马上代替传统信访，原因有以下三点： 第一，许多地方政府网上信访设置的网上投诉信箱最终成了一个空架子，时而没人管理、通通回复官话套话、缺乏监督等问题都使网上投诉的群众满意度不高。 第二，网上信访的确有许多优势，但是，没有经过实践的证明，没有看到实实在在的成效，群众可能短期内无法相信网上信访、习惯网上信访。 第三，多年来传统信访在群众心目中占据重要地位，也是人们习惯的信访方式，一旦有重大信访问题，群众还是习惯采用传统信访的办法。 因此，网上信访与传统信访应该并驾齐驱，不论是网上还是传统信访，只要时刻不忘密切联系群众，对群众负责，就能抓住信访工作的生命线，让群众满意。