问答题
试题三(15分)
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司近期成功中标当地政府机构某信息中心的信息安全系统开发项目。公司任命小李为项目经理，配备了信息安全专家张工，负责项目的质量保证和关键技术。
小李为项目制定了整体进度计划，将项目分为需求、设计、实施和上线试运行四个阶段。项目开始后，张工凭借其丰富的经验使开发过程得到了较好的质量保证，需求和设计顺利通过了张工的把关。小李认为后续阶段不会有什么太大问题。开发阶段过半时，公司领导通知小李发生了两件事。第一是公司承揽新项目，需要张工调离；第二是信息中心进行人事调整，更换了负责人。小李向公司领导承诺，一定做好配合工作，保质保量完成项目。
张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关。项目实施阶段完成后，信息中心新领导对该系统相当重视，委派信息中心技术专家到现场调研和考察。小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，并考察了部分程序的运行结果。现场考察后，信息中心专家认为A公司编写的代码不规范，安全性存在隐患，关键部分执行效率无法满足设备要求，不具备上线试运行的条件。
信息中心领导获悉上述情况后，决定邀请上级领导、业界有关专家并会同A公司主要负责人组织召开项目正式评审会。
问答题
[问题1](5分)
请结合案例，分析小李在质量管理方面存在的问题。
【正确答案】 (1)未制定项目质量管理计划 (或末确立项目的技术规范和技术标准)。
(2)质量职责分配不合理 (或项目技术负责人不能兼任质量保证负责人)(或张工不能同时担任技术负责入和质量负责人)。
(3)质量职责分配不及时(或张工调离后未及时任命或调入QA人员)(或项目经理不能同时作为技术负责人和质量负责人)。
(4)需求和设计未经过外部评审就付诸执行 (或需求和设计不能申张工把关，应组织外部评审)。
(5)进度计划中缺少测试阶段等质量控制环节
(6)轻视实施阶段的质量保证工作。
(每项1分，最多得5分)(或进度计划中无测试阶段)。
【答案解析】 本题考查的是项目质量管理的相关知识，可参考《系统集成项目管理工程师教程》书中第10章的相关内容。
要求考生分析小李在质量管理方面存在哪些问题。考生应结合案例背景，综合运用相关理论知识和实践经验回答问题。具体分析如下：
(1)小李只是制定了整体进度计划，而没有制定详细的质量管理计划。
(2)“张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关”，说明人员配置不够，经验不足，质量职责分配不合理。
(3)“小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术”说明职责分配不及时。
(4)需求和设计未经过外部评审就开始实施。
(5)现场考察后才发现问题，说明进度计划中缺少了测试阶段等质量控制环节。
(6)“小李认为后续阶段不会有什么太大问题。”说明小李轻视了实施阶段的质量保证工作。
问答题
[问题2](6分)
(1)简要分析信息中心组织的正式评审会可能产生的几种结论。
(2)如经评审和协商后A公司同意实施返工，简要叙述小李在质量管理方面应采取的后续措施。
【正确答案】 (1)
①接受或有条件接受(或组织上线试运行，加强后续质量控制)。
②返工(或修复前一阶段发现的问题)。
③项目变更(或按照变更流程调整项目的进度、成本和范围基准)
④不接受或索赔。
(每项1分，最多得3分)
(2)
①沟通、确认本项目的质量要求和质量规范。
②科学制定项目后续的质量管理计划。
③合理分配质量职责(任命或调入独立于项目组的QA人员)
④实施和加强测试、评审等质量控制环节(或加强测试)。
⑤提前准备和启动返工后的上线试运行工作。
⑥加强与客户的沟通和交流。
(每项1分，最多得3分)
【答案解析】 (1)要求分析正是评审会可能产生的几种结论，考生应结合案例背景，综合运用相关理论知识和实践经验回答问题。可能的结论包括：
①接受或有条件接受(或组织上线试运行，加强后续质量控制)。
②返工(或修复前一阶段发现的问题)。
③项目变更(或按照变更流程调整项目的进度、成本和范围基难)。
④不接受或索赔。
(2)要求给出在实施返工时质量管理方面应采取的后续措施。可以针对小李在质量管理工作中存在的问题进行整改，具体措施包括：
①沟通、确认本项目的质量要求和质量规范。
②科学制定项目后续的质量管理计划。
③合理分配质量职责(任命或调入独立于项目组的QA人员)。
④实施和加强测试、评审等质量控制环节(或加强测试)。
⑤提前准备和启动返工后的上线试运行工作。
⑥加强与客户的沟通和交流。
问答题
[问题3](4分)
项目经理组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，这种质量控制方法称为____(1)____；信息中心专家实际运行程序，考察其执行效果和效率，这种质量控制方法是____(2)____。
请你将上面的叙述补充完整(将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内)。
【正确答案】 (1)走查(或审查、检查) (2)测试(或检测、检验)
(每项正确得2分)
【答案解析】 问题3是一道填空题，考查的是质量控制的方法。考生可以参考《系统集成项目管理工程师教程》书中“10．4项目质量控制”一节的相关内容作答。
检查是指对工作产品进行检视来判断是否符合预期标准。一般来说，检查的结果包含有度量值。检查可在任意工作层次上进行，可以检查单个活动，也可以检查项目的最终产品。检查常常也被叫做评审，同行评审，审计或者走查。在某些应用领域，这些说法有自己特殊或专有的含义。检查也常用于验证缺陷修复的效果。
测试是项目质量控制过程的重要组成部分，是用来确认一个项目的品质或性能是否符合需求说明书中所提出的一些要求。软件测试就是在软件投入运行前，对软件需求分析、设计规格说明和编码的最终复审，是软件质量控制的关键步骤。软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。