在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有( )。

A、应迅速及时处理，切勿拖延
B、认真调查分析，作出适当处理
C、对投诉进行友好解释和答复
D、对投诉有误的，可不作解释
E、对非施工单位责任，可拒绝处理

【正确答案】 A、B、C

【答案解析】