阅读以下说明，回答问题1至问题4。 [说明] 某公司是一家小型百货零售企业，根据业务发展的需要，公司决定建设自己的电子商务网站，以期达到推广宣传、在线销售、增加销售额的目的。公司将该项任务交给技术部负责人小张，全面负责网站的策划、实施、组织和推广工作。请根据问题的描述回答以下问题。
问答题
小张接受任务后，决定首先进行网站系统规划。为了听取多方意见，小张邀请了不同领域的专业人员参与。表1-1是不同专业人员所起的作用，请将正确选项填在答题纸相应的位置。
A．对企业的商务模式设计提供有用的建议、案例
B．了解企业的核心业务与商务过程，对应用系统起到控制与决策的作用
C．对电子商务系统需要的技术及集成提供建议
D．提供专项电子商务需求，在系统规划中能够使商务模式、服务内容更加清晰
.jpg)
【正确答案】正确答案：(1)B (2)D (3)C (4)A
【答案解析】解析：建设电子商务系统是一项复杂的工作，它涉及技术与业务等多方面的内容，所以在电子商务系统的规划过程中，有必要听取多方意见，邀请不同领域的专业人员参与系统的规划。 参与系统规划的人员可以分为以下几类。 (1)企业领导层 企业领导层与系统规划是非常必要的，因为他们了解企业的核心业务与商务过程，能够对应用系统起到控制与决策的作用。 (2)企业经营人员 企业经营人员掌握了有关市场、客户、产品、商务流程、增值点与业务延伸等知识，并且他们非常清楚与其他企业的合作，同时也能够作为应用系统的最终用户，提供专项电子商务的需求。他们在系统规划中能够使商务模式、服务内容更加清晰，同时也能在企业流程再造、对商务逻辑的决策、系统评估和运行决策等方面做出贡献。 (3)企业外部的商务顾问、技术顾问与其他咨询人员 技术顾问会对电子商务项目需要的技术及集成提供建议，而商务顾问会对企业的未来和商务模式设计据供有用的建议、案例。其他咨询人员包括ISP获取成功的电子商务运营商、物流专家和金融投资顾问等。这些咨询人员能够对多个方面提出建议，例如企业供应链设计、新系统的评估等。 (4)技术人员 规划过程中必须包括各个方面的专业技术人员，他们有项目管理经理、网络专家、 Web应用专家、数据通信方面的专家及精通信息技术与因特网技术的技术人员。
问答题
1．与产品商标一样，域名是企业的无形资产，具有非常重要的商业价值。小张决定为公司申请注册域名，以下关于域名的说法中错误的是(5)。
A．域名应根据公司性质具有一定的内涵
B．域名应简单，易于记忆
C．一个公司只能注册一个域名
D．域名注册遵循“先申请先注册”的原则
2．中国国内域名的维护和解析工作由(6)负责。
A．InterNIC B．CNNIC
C．CERNET D．CHINANET
【正确答案】正确答案：(5)C (6)B
【答案解析】解析：众多企业将目光投到企业建站上，有些人往往在建站初期就把心思放在做网页、搞宣传方面。他们忽略了一项重要的环节，就是设计一个好的域名。域名是独一无二的，而且一般都采取先到先得的申请方法。注册域名都应该以域名容易记忆并且能够贴合公司的形象为前提进行申请。
问答题
网站建成后，小张利用搜索引擎技术进行网站推广。按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系统可以分为(7)搜索引擎、(8)搜索引擎、(9)搜索引擎，小张选择 Google进行网站推广，Google属于其中的(10)搜索引擎。
【正确答案】正确答案：(7)目录式 (8)机器人 (9)元 (10)机器人 (注：(7)、(8)、(9)三题的答题顺序任意)
【答案解析】解析：按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系统可以分为三大类；目录索引类搜索引擎、机器人搜索引擎和元搜索引擎。目录搜索引擎以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。该类搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高，缺点是需要人工介入(维护工作量大)、信息量少、信息更新不及时。 机器人搜索引擎由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。服务方式是面向网页的全文检索服务。该类搜索引擎具有信息量大、更新及时、无须人工干预的特点，但是不可避免地引发了大量的冗余信息，用户必须手动进行筛选。机器人搜索引擎的代表是AltaVista、Northern Light、 Excite、Infoseek、Inktomi、FAST、Lycos和Google。 当用户输入检索关键词时，元搜索引擎将用户的请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。服务方式为面向网页的全文检索。这类搜索引擎同样具有返回结果的信息量大的特点，缺点与机器人搜索引擎相同。元搜索引擎的代表是WebCrawler、InfoMarket。
问答题
小张决定通过在线调查的方式了解顾客的反馈信息。以下关于设计调查问卷的说法中，正确的是(11)。
A．建立在假设前提基础上提问题 B．询问被调查者敏感的问题
C．问卷中多采用开放式提问法 D．以过滤性的提问方法展开问题
【正确答案】正确答案：(11)D
【答案解析】解析：在线调查表设计中应注意的问题如下。 .网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项目单、回答栏和编码栏4个部分构成。问候语应向调查对象讲明调查的宗旨、目的和使用方法等内容，并请求当事人予以协助。 .问题设计应力求简明扼要，可有可无的问题或者没有太多实际价值的资料无须出现在调查表中。一般所提问题不应超过10项。 .所提问题不应有偏见或误导，避免使用晦涩、纯商业及幽默等容易引起人们误解或有歧义的语言，同时，不要把两种及以上的问题放在一个向题中。 .不要诱导人们回答。不要采用让人们按照提问者一开始就定下的思路(方向)回答的方法。 .问题应是能在记忆范围内回答的。当看到“你一年前购买的蛋黄酱(用蛋黄、橄榄油和柠檬汁等制成)是哪一家生产商的产品”的提问时，恐怕大多数人都不会 记得。所以，必须尽力避免一般被认为超出回答者记忆范围的提问。 .提问的意思和范围必须明确。以过滤性的提问方法来展开问题。不要一开始就把问题搞得很细，而是层层细分、展开，进行提问，这样较好。过滤性提问可以限定地向有兴趣的人提问，同时也可以排除对此不关心的人，并可以分析各项提问之间的相关联系。 .避免引起人们反感或很偏的问题。必须避免提一些引起人们反感的问题，也不要提很偏的问题，只有回答者能够予以冷静的判断和回答的问题，才能得到有效的调查结果。 .调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。