问答题
C公司为国内一家从事电子设备生产的大型企业集团，下设甲电子设备生产事业部、乙物流运输事业部及丙财务公司等。根据董事会的要求，就2014年度财年总结及2015财年计划情况，2014年11月25日在集团总部召开了工作会议，部分人员发言要点如下：
甲事业部总经理：本事业部主要为国内某著名电脑及手机生产商M公司生产N产品。14年底与M公司达成战略合作协议，约定未来五年定制N产品50000台，该生产商愿意支付的价格为每台3300元，单位生产成本为2850元/台，本事业部要求N产品的成本利润率为20%。
乙事业部总经理：我们事业部主要负责N产品的库存管理、装运和配送，M公司的订单处理，以及生产进度安排，始终将顾客放在第一位，用最快的速度将产品运送到客户手中。本事业部自2014年开始实施独有的送货服务，采用GPS卫星定位系统和计算机管理系统，合理安排运量和路程，最大限度地发挥运输潜力，实现配送出错率≤5‰，配送及时率≥99%，物流过程纠错和问题处理平均时间≤3天的目标。
丙财务公司总经理：本财务公司在2014年为集团下属各成员单位提供了财务管理服务，全面参与了集团财务战略与融资方案的设立、内外部资本市场的运作，有利地促进了企业集团的快速发展。
假定不考虑其他相关因素。
要求：
问答题
根据甲事业部总经理的发言，判断甲事业部最适合采用的成本管理方法，计算N产品的单位目标成本。简述该成本管理方法的实施原则。
【正确答案】
【答案解析】甲事业部适合采用目标成本法。
单位目标成本=3300/(1+20%)=2750(元/台)。
目标成本管理的实施原则：(1)价格引导的成本管理。(2)关注顾客。(3)关注产品与流程设计。(4)跨职能合作。(5)生命周期成本削减。(6)价值链参与。
[解析] 本题考核“目标成本法”的知识点。目标成本是基于产品的竞争性市场价格，在满足企业从该产品中取得必要利润情况下所确定的产品或服务的最高期望成本。用公式表达即为：产品目标成本=产品竞争性市场价格-产品的必要利润。根据题意，“价格/(1+成本利润率)”可以计算出目标成本。企业实施目标成本管理时大体遵循六项基本原则：(1)价格引导的成本管理。(2)关注顾客。(3)关注产品与流程设计。(4)跨职能合作。(5)生命周期成本削减。(6)价值链参与。
问答题
根据乙事业部总经理的发言，从价值链角度分析，指出乙事业部活动属于哪种活动，并说明理由。
【正确答案】
【答案解析】乙事业部活动属于基本活动中的出货作业。
理由：乙事业部主要负责产成品的库存管理、装运和配送，M公司的订单处理以及生产进度安排，这些活动都属于与集中、存储N产品并发送给M公司有关的各种活动，所以属于出货作业。
[解析] 本题考核“价值链分析”的知识点。企业的价值活动可以分为基本活动和辅助活动两大类。基本活动包括进货作业、生产作业、出货作业、市场营销和售后服务，辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施四种作业活动。出货作业是与集中、存储相关产品发送给买方有关的各种活动，具体包括产成品库存管理、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排等活动。
问答题
根据乙事业部总经理的发言，分析乙事业部采取的经营战略。
【正确答案】
【答案解析】乙事业部采用GPS卫星定位系统和计算机管理系统，合理安排运量和路程，从而形成独有的送货服务，采取的经营战略属于差异化战略中的服务差异化战略。[解析] 本题考核“差异化战略”的知识点。差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取竞争优势的战略。这种差异性可以来自设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面。
问答题
根据丙财务公司总经理的发言，指出财务公司提供的财务管理服务功能及业务。
【正确答案】
【答案解析】财务公司的“财务管理服务”功能及其业务主要包括：(1)结算服务。(2)融资服务。(3)资本运作服务。(4)咨询及理财服务。[解析] 本题考核“企业集团财务公司”的知识点。财务公司的“财务管理服务”功能及其业务主要包括：(1)结算服务。即以财务公司为中心，覆盖集团成员单位的资金结算服务网络，实现集团成员单位资金在财务公司金融服务网络上快捷、安全、高效的自由流动。(2)融资服务。作为财务公司，开展成员单位信贷业务、融资顾问服务、办理成员单位买方信贷、办理成员单位汇票的承兑及贴现、对成员单位提供担保、发行企业债券或短期融资券等业务。(3)资本运作服务。即协助集团下属企业、成员单位开展IPO服务，开展企业并购与重组咨询服务。(4)咨询及理财服务。即为集团成员单位提供财务咨询顾问服务，包括有关汇率、利率、资本市场的信息咨询服务等。