【正确答案】①焦虑：患者存在一种源于内心的紧张、压力感，自述焦虑、不安、心烦意乱，有莫名其妙的恐惧感和对未来的不良预期。除此之外，伴随焦虑的还有一系列交感神经的兴奋活动。②防御行为：是神经症患者常常采取的应付环境变化的一种行为模式，患者为了回避现实矛盾、降低焦虑情绪而做出不正常的防御行为暂时减低焦虑，但这种不适应的行为模式又成为一种新的不良刺激，引起患者更严重的焦虑，于是患者进一步逃进防御行为中，更多地做出不良反应而恶性循环。③躯体不适感：几乎所有的神经症患者或多或少都会有些躯体不适感，范围广泛，程度不一，严重程度往往与临床医学检查不符，没有确实的病理学基础，但患者非常痛苦。④人际关系冲突：神经症患者高度自我为中心和过分要求别人，沉浸在自己的苦恼中，不能体谅别人。从而很难与人保持良好的人际关系。同时若因得到亲朋过多的同情关照，可以逃避责任和放任自己，则会带来神经症的继发性受益，使其症状更难以改变。