单选题 57.持续改进方法的过程包含①识别改进战略／策略；②识别需要测量什么；③收集数据；④处理数据；⑤分析信息和数据；⑥展示并使用信息；⑦实施改进。其正确的顺序是( )。

【正确答案】 A

【答案解析】本题考察的是服务持续改进的步骤，持续改进方法的步骤是：
1)识别改进战略／策略。
2)识别需要测量什么。
3)收集数据。
4)处理数据。
5)分析信息和数据。
6)展示并使用信息。
7)实施改进。