张平由于厌倦了宾馆厨师的工作,于是他买了个流动小摊向路人出售快餐。本以为这样生活会更好一些,想什么时候工作就什么时候工作,并且可以做自己喜欢的食物,可是结果并非如此。
由于政府担心张平这样的个体劳动者偷税漏税,所以要求他们登记,要求他们取得经营许可证、卫生许可证等,如果无证经营将会被拘留且停止营业。为了交税方便,他不得不记录下自己赚到的钱,这样很是麻烦。有人建议他买一个电子钱柜,也有人对他说一台计算机就可以搞定一切,但张平并不会使用计算机。
很多人觉得他做的饭味道非常好,于是越来越多的人向他要手机号,以便订餐方便,但是他并没有手机。
他本想自己决定工作时间,但实际上很难。他发现他的主力客户群是周边上班的工人,购买快餐的时间集中在早上8~9点和中午午饭时间,还有很大一部分是晚上外出的年轻人。如果他打算为所有潜在客户服务,那他的工作时间将会非常长。他知道政府正在努力通过立法来限制工人工作时间,从而提高工人待遇。
张平知道,由于许多本地企业获得了一些利润丰厚的国外订单,因此附近一些新的办事处要开张,他觉得这对他来说是个好消息,意味着可能有更多的人来买他的快餐。
另外,有些顾客要求他做不同的食物,为了留住客户他只好照做,但这样他就丧失了只想烹饪自己想做的食物的自由。张平依然喜欢自己的工作,但令他吃惊的是,为什么看起来简单的事做起来如此复杂。
【正确答案】常用的环境分析方法有PEST分析法和SLEPT分析法。PEST分析法从政治因素、经济因素、社会因素、技术因素这四个方面进行环境分析,而SLEPT分析法则把法律因索从政治因素中单独列了出来,即该方法从社会因素、法律因素、经济因素、政治因素和技术因素这五个方面进行环境分析。
【答案解析】
问答题
试用其中一种环境分析方法来为张平做个环境分析。
【正确答案】用PEST分析法对其分析:政治因素:政府要求个体劳动者进行登记,要求必须获得经营许可证、卫生许可证等;政府正在努力通过立法,限制工人的工作时间。技术因素:他需要一个电子钱柜,或许还需要一台电脑和一部手机。
社会因素:他的客户群主要是周边工人和晚上外出的年轻人。
经济因素:由于许多本地企业获得了一些利润丰厚的国外订单,因此附近一些新的办事处要开张,这意味着可能有更多的人来买他的快餐,他就可能会变得更忙。
【答案解析】
问答题
针对张平所处环境,就如何促进经营提出你的建议。
【正确答案】由上题的PEST分析,可以清晰地看到张平所面对的具体情况,得出以下建议:取得经营许可证和卫生许可证,这样就可以光明正大地在路边做生意,减少很多的竞争对手;做好未来工作时间受到限制的心理准备,重点关注午餐时间以及晚上的生意;他需要学习一些新技术,比如如何操作计算机,并购买一部手机,以能够接到更多的客户订餐;还可以考虑扩大自己的业务,实行送餐上门,特别是针对订餐客户和即将开张的办事处工作人员,并考虑订餐送餐的可行性。
【答案解析】