甲食品制造公司,在发展初期一直采用传统的手工方式管理企业的日常运作,但是随着甲公司业务范围和规模的不断发展,公司的高层管理人员意识到传统管理方式无法进行有效的管理,于是在公司范围内实行全面的变革,决定采用先进的IT技术重塑企业的管理模式。对甲公司领导而言,他们希望通过运用信息系统,使整个公司的运营发生“蜕变”,公司能够重塑核心竞争力,朝着规范化、科学化的管理方向发展。比如,在系统实施的过程中,公司的领导并没有让员工一边使用信息系统,一边用手工的方式工作,因为员工在不熟悉新系统的情况下,必然会产生抵制心理,而“并行”实施的方法会为他们提供各种各样的理由不使用新系统,从而导致系统很难进一步实施。而且,由于甲公司门店很多,如果使用手工和系统“并行”的方式,在对账和盘点时又将是一笔笔“糊涂账”,对实施效果是非常不利的。所以管理人员决定尽量减少系统实施中的不必要环节,实行革命性的、彻底的变化。当然,员工对于公司变化也是非常敏感的,特别是如果涉及到自己的工作岗位的话,员工会产生强烈的抵触情绪。考虑到许多员工为公司的发展做出了很大的贡献,公司力求尽量不让员工下岗。于是,甲公司在对大部分流程进行了改进之后,虽然运用信息系统撤消了一些部门,但同时也增加了一些原来没有的部门和一些重要的工作岗位。比如,为了使信息系统能够顺畅地运作起来,公司增加了营运总调度和调度助理两个重要的岗位,专门负责公司的销售、运输、库存、计划的通盘运作和对记录后的数据进行分析,准确的数据加上这些部门的有效分析,使公司的运营决策有了科学的依据。要求:
问答题
简述渐进性变革与革命性变革的主要区别,并确定甲公司所实施战略变革的性质;
【正确答案】正确答案:渐进性变革与革命性变革的区别:企业为了适应环境变化而实施的变革按其范围和程度来划分,可分为渐进性的和革命性的。渐进性变革是一系列持续、稳步前进的变化过程,它使企业能够保持平稳、正常运转。渐进性变革在某一刻影响企业体系中的某些部分。革命性变革往往是急剧的变化过程,它会使企业整个体系发生改变。

【答案解析】
问答题
简述战略变革的发展阶段以及各阶段的特点;
【正确答案】正确答案:战略变革的四个发展阶段: ①连续阶段:在这个阶段中,制定的战略基本上没有发生大的变化,仅有一些小的修正。 ②渐进阶段:在这个阶段中,战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的,也可能是系统性的。 ③不断改变阶段:在这个阶段中,战略变化呈现无方向或无重心的特点。 ④全面阶段:在这个阶段中,企业战略是在一个较短的时间内发生革命性或转化性的变化。
【答案解析】
问答题
简述战略变革面临的障碍;
【正确答案】正确答案:变革会面临的障碍:1)文化障碍。当企业所面对的环境发生了变化,并要求企业适应这种变化以求得生存时,原有文化的惯性会阻碍变革的进程。2)私人障碍。例如:①习惯;②变革对个人收入的影响可能相当大;③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣,因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战; ④员工往往选择性地接受和处理信息,并因此忽略管理层对于变革的要求。
【答案解析】
问答题
简述克服变革阻力的策略。
【正确答案】正确答案:克服变革阻力的策略: 在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。 ①变革的节奏。变革越是循序渐进,就越有更多的时间来提出问题和解决问题。如果得到大多数员工的关注和支持,那么将会降低变革在计划和实施阶段所遇到的阻力。相反,如果变革过于激进,就会被大多数员工看作是一种威胁并抵制变革。 ②变革的管理方式。采取适宜的变革管理方式对于构建良好的氛围、明确变革的需求、平息对变革的抵制和恐惧情绪是非常重要的。 鼓励冲突领域的对话是有效掌握和消除抵制的方法;为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪;鼓励个人参与也是减少抵制情绪的方法。 ③变革的范围。范围很大的转变会带来巨大的不安全感和较多的刺激。在同一个变革目标下,可以考虑采用变革范围比较小的方式。
【答案解析】