多选题 药品零售企业为了及时处理顾客对药品质量的投诉可采取的方式有
  • A.公布药品监督管理部门的监督电话
  • B.现场直接接收顾客投诉
  • C.公布企业质量管理部门的电话
  • D.设置顾客意见簿
【正确答案】 A、D
【答案解析】[解析] GSP规定，企业可在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话(A)，设置顾客意见簿(D)，及时处理顾客对药品质量的投诉。故本题正确答案为AD。 [考点] 药品零售的质量管理。