【正确答案】公共关系意识主要包括： (一) 公众意识：要真正把公众当作组织生存和发展的基础，当作组织环境的决定性因素，树立“公众至上”的意识。 (二) 服务意识：要真心实意为公众服务，替公众着想，让公众满意。 (三) 沟通意识：组织高度重视信息在现代社会中的重要作用，自觉维护公众获取信息的权利，积极运用各种媒介、沟通方式与公众保持畅通无阻的信息交流。 (四) 协调意识：组织要充分认识到维护公众利益的重要性，千方百计通过调整自身的决策与行为，来协调与公众的关系。 (五) 形象意识：组织要始终自身的形象和声誉，将其作为重要的无形资产来对待，做好形象设计、塑造、管理和创新。