简答题 7.简述 罗宾斯的冲突过程分析阶段。
【正确答案】阶段1：潜在的对立或不一致；
阶段2：认知和人格化；
阶段3：行为意向；
阶段4：行为；
阶段5：结果。
【答案解析】